Intervista a De Min Calabrese Marilena, titolare del negozio De Min Roberta – Macchine per cucire De Min a Belluno.
Tra macchine per maglieria e una generazione di imprenditrici tutta al femminile, abbiamo scoperto un po’ la sua storia, che vogliamo raccontarvi in questa intervista.
Ciao Marilena, ci racconti come è nato il negozio?
E’ il primo dopoguerra, siamo esattamente nel 1947. Mia nonna Maddalena Sommacal, supportata dal marito Beniamino De Min, decise di aprire un negozio per la vendita di 
macchine per maglieria artigianali, forte della sua esperienza lavorativa nei maglifici.
Dopo la prematura scomparsa di Maddalena, mio nonno Beniamino e mia mamma Roberta continuarono l’attività introducendo in negozio le macchine per cucire ed i filati.
Negli anni ’70 il negozio prende il nuovo nome di “De Min Roberta”, diventando il punto di riferimento per tutta la provincia di Belluno nella vendita e assistenza di macchine per maglieria familiari Brother ed Emphisal-Necchi.
Come si è evoluto nel tempo il negozio?
Dal 2009 la conduzione è passata alla terza generazione, ossia alla sottoscritta. Ho cercato di proseguire la tradizione familiare, specializzandomi nella conoscenza delle macchine per cucire e ricamatrici ad uso domestico, dei software per la punciatura e di tutte le tecniche e le attrezzature per il ricamo.
In negozio oggi, cerchiamo di soddisfare ogni esigenza di macchine per cucire e maglieria per la nostra Clientela.
Ho voluto apportare alcune novità rispetto ai miei predecessori, tra cui l’inserimento della formazione attraverso lezioni alla Clientela. La moderna tecnologia ha semplificato e ampliato le possibilità di cucito e di ricamo, ma al tempo stesso richiede un apprendimento mirato affinché possano essere comprese tutte le potenzialità della macchina scelta per poterla sfruttare al massimo.
Il negozio, oggi, si “estende” oltre il territorio bellunese. Ho iniziato a partecipare ad alcune fiere di settore, che mi hanno permesso di ampliare i miei orizzonti. Di conseguenza, ne è sorta l’esigenza di creare mini lezioni video da mettere a disposizione della Clientela, che non potendo recarsi in negozio, può beneficiare dell’assistenza post-vendita alla quale io tengo particolarmente.
Quali prodotti offrite al cliente oggi?
Cucito: dalle macchine per cucire meccaniche ed elettroniche, alle taglia cuci, alle ricamatrici. Negli anni, essendo divenuta rivenditore autorizzato di tutti i principali marchi di macchine per cucire, ho iniziato a trattare una globalità di Brand: Necchi, Singer, Brother, Husqvarna Viking, Pfaff, Janome, Bernina, Juki, Babylock. In qualità di negozio multi marchio, le nostre Clienti trovano il prodotto più affine alla propria ricerca e alla propria necessità. Disponiamo anche di usato garantito, nonché di filati adatti per il cucito, la tagliacuci e il ricamo.
Macchine per lo stiro: In negozio abbiamo presse da stiro ad uso domestico come ElnaPress, Singer, Necchi. Tra i ferri da stiro, sono orgogliosa di poter distribuire la linea Battistella, nota da decenni come brand di riferimento per il mondo dello stiro. Assi da stiro e accessori da stiro in generale si possono trovare con un vasto assortimento nel nostro negozio, ed anche nel nostro e-commerce.
Maglieria: uno dei segmenti storici del punto vendita, di generazione in generazione, oggi non vanta più la vendita sul nuovo, ma è un punto di riferimento per la vendita e riparazione dell’usato ed i corsi di apprendimento su queste macchine ancora molto richieste nel fai da te.
Tessile: In negozio le nostre clienti possono trovare tessuti per patchwork ed accessoristica per il cucito creativo e sartoriale, dalle Scancut alle Accuquilt alle Bigshot.
Quali servizi proponete al cliente oggi?
Il punto vendita propone assistenza tecnica ed insegnamento per macchine da cucire e da ricamo.
Nell’evoluzione generazionale, la Clientela può contare sul servizio di punciatura e fornitura di ricami personalizzati.
Nel servizio post-vendita , dedichiamo cura e dedizione nella predisposizione di pacchetti personalizzati per i clienti, siano essi limitrofi al negozio e dunque con accesso diretto, oppure siano essi in tutto il territorio nazionale intenti dunque a necessitare un’assistenza a distanza efficiente e chiara.
Siete un negozio social: dal sito web a facebook, come è mutata negli anni la vostra proposta ai clienti grazie al web?
Nel progetto imprenditoriale femminile, da mia nonna a mia madre fino a me, il negozio si è evoluto fisicamente ed anche in modo interattivo.
L’apertura della pagina Facebook, del canale YouTube e dell’e-commerce mi hanno permesso di ampliare la proposta commerciale a più clienti, e di annullare le distanze grazie anche alle fiere e agli eventi di settore cui ho deciso di partecipare con costanza.
Quali sono i vostri progetti futuri?
L’ampliamento dell’e-commerce è un obiettivo che mi pongo per uno sviluppo a medio-lungo termine.
Ritengo di potermi differenziare rispetto agli altri e-commerce del settore, perché punto molto sull’assistenza post-vendita alla Clientela, non solo per la macchina in sé ma anche per software e accessoristica specifica. Il consolidamento degli eventi fieristici lo ritengo un passaggio doveroso e programmatico, anche con corsi gratuiti per le partecipanti.
Infine, ma non per importanza, l’ampliamento del mio neonato canale YouTube è per me fonte di innovazione generazionale, e di adeguamento ai tempi odierni, che richiedono una presenza sul mercato del cucito domestico sempre più nel formato “video” per un servizio al Cliente a 360°.
Vi scriviamo di seguito i contatti del negozio di Belluno
Se hai un negozio e desideri far conoscere la tua attività in questo Blog, scrivici a: adv@sarapoiese.com
De Min Roberta – Macchine per cucire De Min
Via Feltre, 28 – 32100 Belluno (BL)
tel 0437.943062 – fax 0437.943062
email: info@macchinepercuciredemin.com
indirizzo pagina Facebook: Macchine per cucire e maglieria – De Min Roberta